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Quanto vale um seguidor: como definir o teto de investimento
Sem um teto, toda campanha de seguidores parece barata ou parece cara conforme o humor do dia. O teto transforma opinião em critério.
O ponto de partida não é o preço de mercado do seguidor, e sim o valor de um cliente para o seu negócio. Quanto uma nova consulta, uma nova compra ou um novo contrato representam em receita ao longo do relacionamento?
Três perguntas para chegar ao teto
- Qual o valor médio de um cliente para o negócio?
- De cada cem seguidores qualificados, quantos costumam iniciar uma conversa comercial?
- De cada dez conversas, quantas se tornam clientes?
Com essas três respostas, é possível calcular o valor aproximado de um seguidor qualificado e, a partir dele, quanto vale a pena investir para obtê-lo. O cálculo é do próprio negócio; qualquer número genérico de mercado serve apenas de referência.
O teto como regra de operação
Definido o teto, ele passa a mandar na rotina: campanhas que ultrapassam o limite são ajustadas ou interrompidas, e as que operam abaixo dele recebem mais investimento. A decisão deixa de ser intuitiva e passa a ser acompanhada, dia após dia.